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Atrair e reter clientes são desafios cada vez maiores para as agências de viagens.

Com o advento da internet o turista moderno tem acesso a informações ilimitadas que o auxilia a pesquisar, comprar e descobrir sozinho experiências e atividades para realizar em suas viagens.

Este processo de pesquisa solitário, porém, já não é tão simples uma vez que o excesso de informações se tornou um grande problema para os viajantes.

E foi exatamente isso que as agências de viagens que mais crescem no mundo já entenderam: antes focadas na simples venda de produtos turísticos, hoje geram valor ao turista moderno cuidando de cada etapa de suas jornadas e utilizando a personalização para filtrar o excesso de informações e proporcionar experiências de viagens superiores para cada um de seus clientes.

O JooceBox nasceu para auxiliar agências de viagens na evolução para este novo modelo, utilizando a tecnologia para empoderar o agente de viagens moderno e ajudá-lo a realizar uma gestão consultiva, personalizada e eficiente da jornada de cada um de seus clientes em busca da viagem perfeita: do nascimento do sonho ao retorno para casa.

Somos obcecados por ajudar as agências de viagens na transição para este novo modelo de valor e sentimos orgulho por sermos a primeira empresa no Brasil a investir nesta causa.

Em 2016 o JooceBox foi ao ar e a resposta do mercado não poderia ser mais positiva: os quase 2.000 agentes de viagens que se inscreveram para conhecer a plataforma em primeira mão e o alcance do ponto de equilíbrio em apenas 1 semana após a liberação de nossa tecnologia demonstram que as agências de viagens no Brasil já estão prontas para abraçar o futuro.

Tem sido uma jornada fantástica de aprendizado e sentido de missão.

Ficamos honrados ao ver os agentes de viagens que já utilizam o JooceBox, diariamente lançando mão de recursos como a segmentação de clientes para encontrar em suas carteiras os turistas certos para cada oferta; o destino perfeito para fornecer uma verdadeira consultoria online aos turistas e transformar mais visitantes de seus sites em clientes leais; os atendimentos em aberto para realizar a gestão de todas as etapas da jornada de viagem de cada um de seus clientes; a linha do tempo para se recordar de cada interação passada com seus clientes e proporcionar a eles uma experiência de atendimento cada vez melhor e o PGR que os ajuda a mensurar o potencial gerador de resultados de suas carteiras de clientes, consultores e agências de viagens.

Recordar que até poucos meses atrás nada disso estava acessível ao mercado e saber que através do JooceBox agora tudo isso é possível para estas empresas e profissionais nos motiva a fazer cada dia melhor: estamos apenas começando.

Começando: isso nos faz lembrar que para cada agência que apoiamos ainda existem milhares de outras presas a um modelo de negócios insustentável a médio e longo prazo, um modelo baseado na simples venda de bilhetes aéreos e hospedagens de hotéis, um modelo que não faz mais sentido na visão do turista moderno e que por isso em 5 anos já levou 25% do faturamento do setor para as mãos de OTA´s. Estima-se que serão 50% até 2019.

Este lembrete diário nos empurra com pressa para o futuro e nos faz querer ir ainda mais além: como tornar possível ao agente prever qual é o destino mais indicado para as próximas férias de cada cliente? Como ajuda-lo a escolher o hotel ideal com uma localização, preço e detalhes que façam sentido ao perfil de cada turista? Como reunir todas as informações que correm diariamente em nosso banco de dados para construir um sistema mais inteligente, automatizado e que permita ao agente personalizar as experiências de seus clientes ainda mais na medida em que o seu esforço para isso é reduzido?

Estas são questões que não saem de nossas cabeças: algumas já estão sendo desenvolvidas, outras estudadas e muitas já foram implementadas. O limite para o que podemos fazer pelos nossos parceiros é delimitado apenas por eles mesmos na medida em que confiam em nós: somos gratos ao ver que, mesmo tão jovem no mercado, o JooceBox já conquistou a confiança necessária para irmos além, um passo por vez rumo ao futuro.

Nossa missão é transformar a sua agência de viagens na melhor opção para o turista moderno.

E você, sente-se pronto para o futuro?

Bruno Talevi.
CEO



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