Os 03 inimigos da liderança de uma agência de viagens

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Uma das condições básicas para que uma agência de viagens atinja eficiência em sua operação comercial é a correta divisão de funções. 

Existem duas funções básicas: gestão e operação.

O gestor é aquele que desenvolve metas e estratégias, fornecendo um objetivo a ser perseguido e o caminho para atingi-lo; enquanto o operacional executa o plano em si. Também cabe ao gestor monitorar os resultados para que possa promover correções quando necessário.

Para que esta divisão de funções surta os efeitos desejados nos resultados, é importante que os detentores de cada função compreendam exatamente os requisitos básicos necessários para bem cumpri-la, o que nem sempre acontece.

Neste sentido, quais são os 03 inimigos dos detentores da função de gestão, ou seja, dos líderes de uma agência de viagens?


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